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Sie Können uns gerne in der Gärtnerei besuchen .

+49 177 1644010
Wendsberg 1, 84169 Altfraunhofen
info@frosthartepalmen.de

Versandkosten
Versandkosten

Versandkosten innerhalb Deutschlands, nach Österreich, Belgien und Niederlande für ein Paket bis 30 kg 19,90€.

Wir versenden mit

Speditionsversand  bis zu 80 kg innerhalb Deutschlands und nach Österreich pro Palette 60,00€

Speditionsversand bis zu 200 kg innerhalb Deutschlands und nach Österreich pro Palette 90,00€ 

Auslieferung im Umkreis von 50 km um 84169 Altfraunhofen zu 75€ pro Lieferung bis 200 kg durch uns.

Es findet kein Versand in die Schweiz und das Vereinigte Königreich statt. 

Kosten für Paket- und Speditionsversand in alle anderen Länder auf Anfrage per Mail an

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Wie lautet die Bankverbindung von Frosthartepalmen.de ?

Sparkasse LandshutIBAN: DE34 7435 0000 0004 6645 31BIC: BYLADEM1LAH
Pay-Pal Konto: frosthartepalmen@gmx.de

Ist mein Geld bei Frosthartepalmen.de eingegangen?

Bestellungen die z.B. mit PayPal oder Sofortüberweisung.de bezahlt wurden, erhalten normalerweise sofort nach dem Abschluss der Bestellung den Status “bezahlt”, bei Bestellungen die per Vorkasse (Banküberweisung) bezahlt werden kann es je nach Kreditinstitut bis zu drei Werktage dauern, bis wir den Zahlungseingang auf unserem Bankkonto verzeichnen können. Sobald wir Ihren Zahlungseingang erhalten haben, ändert sich der Status Ihrer Bestellung auf “bezahlt”. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen, darüber hinaus erhalten Sie eine automatisierte Email, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert.

Ich möchte Pflanzen in der Gärtnerei selbst aussuchen und kaufen. Wie kann ich dort bezahlen?

Pflanzen die vorab über die Internetseite bestellt wurden und Sie in der Gärtnerei in Altfraunhofen selbst aussuchen und abholen möchten können per Vorauskasse über die angebotenen Zahlungsmittel bezahlt werden. In der Gärtnerei gekaufte Pflanzen können bar oder über PayPal bezahlt werden.

Versand

Mit welchen Lieferdiensten wird versendet ?

Pakete versenden wir mit GLS. Palettensendungen versenden wir mit nahmhaften Speditionen.

Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?

Paketsendungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zugestellt. Speditionssendungen auf der Palette werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen abhängig vom vereinbarten Zustelltermin zugestellt. Lieferungen im Umkreis von 50 km von Altfraunhofen werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen durch uns zugestellt. Bei der Selbstabholung in der Gärtnerei in Wendsberg 1, 84169 Altfraunhofen ist vor der Abholung ein Termin unter der Telefonnummer 0177/1644010 zu vereinbaren.

Warum muss ich bei meiner Bestellung bzw. bei meinem Kundenkonto eine Telefonnummer angeben?

Wir verwenden Ihre Telefonnummer ausschließlich für eventuelle Rückfragen zu Bestellungen oder zur Vereinbarung von Lieferterminen mit unserer Spedition bzw. unserem Paketdienst. Bitte beachten Sie, dass Kosten die durch eine Nichtzustellung aufgrund einer z.B. fehlerhaften Telefonnummer entstehen der Kunde zu tragen hat.
Sie erhalten keine Telefonwerbung oder Ähnliches!

Ist auf Wunsch die Lieferung mit einem anderen Paketzusteller möglich?

Wir versenden unsere Pakete mit GLS. Die anfallenden Sendungen werden täglich durch GLS bei uns abgeholt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus logistischen Gründen nicht mit anderen Paketdiensten versenden.

Wird die Bestellung bis in die Wohnung bzw. in den Garten geliefert?

Pakete die wir mit unserem Partner GLS versenden werden bis zu Ihrer Wohnungstüre geliefert. Größere Lieferungen, die wir mit der Spedition auf der Palette versenden werden frei Bordsteinkante geliefert, für den weiteren Transport sind Sie selber verantwortlich.

Aber beim Zusteller freundlich fragen kostet ja bekanntermaßen nichts und für eine Tasse Kaffee oder ein kleines Trinkgeld soll es auch schon vorgekommen sein, dass der Fahrer nochmal mit angepackt hat.

Muss beim Palettenversand durch die Spedition eine Tauschpalette zur Verfügung gestellt werden?

Wir versenden ausschließlich mit Einwegpaletten. Sie brauchen keine Palette zum Tausch zur Verfügung stellen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für ein Paket bis 30 km nach Deutschland, Belgien, die Niederlande und Österreich betragen 19,90€
Die Versandkosten für eine Palette innerhalb Deutschlands und nach Österreich betragen bis 80 kg 60,00€ und bis 200 kg 90,00€
In einem Umkreis von 50 km bis 200 km um 84169 Altfraunhofen liefern wir auf Wunsch zu Kosten von 75,00€ selbst aus.

Artikel und Bestellabwicklung

Kann ich bei Frosthartepalmen.de Pflanzen direkt aussuchen und kaufen?

Eine Besichtigung und Kauf von Pflanzen bei den Gewächshäusern Frosthartepalmen.de in Wendsberg 1 in 84169 Altfraunhofen ist Montag bis Samstag zwischen 9 und 17 Uhr nach Terminvereinbarung möglich. Bitte vereinbaren Sie hierzu telefonisch unter 0177/1644010 oder per Mail an info@frosthartepalmen.de einen Termin.

Kann ich zu bestimmten Pflanzen weitere Fotos erhalten, anhand derer ich mir eine Pflanze aussuchen kann?

Zu vielen Pflanzen bieten wir Originalfotos auf unserer Internetseite an, anhand derer Sie sich eine Pflanze aussuchen können. Bei Pflanzen die sehr ähnlich sind befinden sich aktuelle Beispielfotos auf unserer Internetseite. Leider können wir aus zeitlichen Gründen zu diesen Pflanzen keine weiteren Fotos zur Auswahl anfertigen.

Kann ich meine Pflanzen auch selbst bei Frosthartepalmen.de abholen?

Die Pflanzen können nach einer Terminvereinbarung auch selbst in unserer Gärtnerei Wendsberg 1 in 84169 Altfraunhofen abgeholt werden. Bitte vereinbaren Sie hierzu telefonisch unter 0177/1644009 oder per Mail an info@frosthartepalmen.de einen Abholtermin.

Ich habe einen Geschenkgutschein bzw. einen Gutscheincode erhalten. Wie kann ich diesen einlösen?

Die Einlösung von Gutschein-Codes aus Rabattaktionen oder Geschenkgutscheinen erfolgt durch Angabe des Gutschein-Codes am Ende des Bestellvorgangs (im Warenkorb), der Gutscheinwert wird dabei auf den Rechnungsbetrag angerechnet.
Bitte achten Sie darauf, dass pro Bestellung immer nur ein Gutschein-Code eingelöst werden kann und eine Kombination mit anderen Rabattaktionen oder Gutschein-Codes nicht möglich ist. Darüber hinaus sind alle Gutschein-Codes an individuelle Bedingungen geknüpft, diese werden jeweils im Rahmen der Aktion sowie in den Fußnoten im unteren Bereich unseres Shops veröffentlicht. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Ich suche eine besondere Pflanze die ich im Online-Shop nicht gefunden habe oder die nicht mehr verfügbar ist. Was kann ich tun?

Sämtliche zum Versand zur Verfügung stehenden Pflanzen stellen wir in unseren Online Shop ein. Jeden Tag erreichen uns trotzdem eine viel zahl von Mails ob bestimmte Pflanzen nicht doch verfügbar sind. Diese Mails abzuarbeiten kostet viel Zeit. Wir bitten Sie daher den Pflanzenbestand auf unserer Internetseite im Auge zu behalten und auf Anfragen abzusehen. Darüber hinaus haben wir in unserer Gärtnerei Pflanzen bei denen ein Versand aufgrund der Höhe nicht mehr möglich ist. Diese Pflanzen können direkt in der Gärtnerei besichtigt, gekauft und abgeholt werden.

Handelt es sich um Originalfotos der Pflanzen?

Bei Pflanzen die sich sehr ähnlich sehen fotografieren wir kleinere Gruppen aus den zur Verfügung stehenden Pflanzen, von denen wir aktuelle Fotos in unseren Online Shop einstellen. Pflanzen die sich stark voneinander unterscheiden und die per Originalbild ausgewählt werden können wie beispielsweise ältere Olivenbäume stellen wir Originalfotos der Bäume ein, anhand derer diese ausgewählt werden können. Diese markieren wir als Originalfotos.

Reklamationen

Meine Pflanze wurde beschädigt angeliefert. Was kann ich tun?

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Pflanzen beschädigt angeliefert wurden ! Leider liegt es in der Regel an einer unsachgemäßen Behandlung durch den Paketdienst bzw. die Spedition dass die Pflanzen auf dem Transportweg beschädigt werden, denn sie verlassen unser Haus in einem gesunden und guten Zustand. Darüber hinaus sorgen wir für eine sichere und stabile Verpackung, um für einen größtmöglichen Schutz während des Transportes vorzusorgen.

Grundsätzlich sollten Sie die Annahme einer Lieferung verweigern, wenn eine Beschädigung der Verpackung auf eine Beschädigung der Pflanzen hindeutet. Bei Annahme der Lieferung sollten Sie die Beschädigung des Inhaltes vom Lieferanten schriftlich aufnehmen lassen. Nach Möglichkeit dokumentieren Sie die beschädigte Lieferung bitte zusätzlich mit einem Foto.

Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@medigarden.de und senden aussagekräftige Fotos der Pflanze mit den Beschädigungen sowie der Verpackung mit (nach Möglichkeit bitte auch Beschädigungen der Verpackung vor dem Öffnen dokumentieren). Darüber hinaus benötigen wir Informationen zum Lieferzeitpunkt sowie die Daten Ihrer Bestellung (Kunde, Kunden-Nummer, Bestell-Nummer, Bestell-Datum). Eine Reklamation kann nur nach Vorlage der vorgenannten Informationen und Bilder bearbeitet werden.

Die gelieferte Pflanze entspricht nicht meinen Erwartungen, möchte sie aber nicht zurücksenden. Was kann ich tun?

Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der gelieferten Pflanze nicht zufrieden sind und Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns nicht auf Nachverhandlungen zum Verkaufspreis einlassen. In diesem Fall ist es unbedingt erforderlich, dass für den Kauf der Widerruf erfolgt und Sie uns danach die Lieferung zurücksenden.

Ich möchte meine Bestellung widerrufen. Was muss ich tun?

Es ist unbedingt erforderlich, das der Widerruf erfolgt ist bevor Sie die Pflanze zurücksenden. Unsere Widerrufsbelehrung finden Sie unter:https://www.frosthartepalmen.de/wiederrufsbelehrung

Auf über 1000 m² kultivieren wir in Altfraunhofen bei Landshut Pflanzen und setzen dabei höchste Qualitätsansprüche. In unseren Gewächshäusern und einer großen Freianlage finden Sie eine große Auswahl an mediterrane und exotische Pflanzen. Seit 13 Jahren verkaufen wir weltweit an Privatpersonen und Händler.

Von Altfraunhofen aus finden unsere Pflanzen Ihren Weg zu hochwertige Privatgärten, Gartencenter, Botanische Gärten und Sammlern weltweit. Die folgenden Bilder sollen einen kleinen Eindruck unserer Pflanzen vermitteln. Sämtliche Fotos wurden in unserer Gärtnerei gemacht.

Sehr gerne können Sie für die Besichtigung und den Kauf einen Termin vereinbaren. In regelmäßigen Abständen finden in der Gärtnerei  Führungen statt.

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